Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng net88

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại net88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm nạp/rút qua ví nội địaCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
net88 Quy định sử dụng nền tảng net88
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào cho tài khoản mình — liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay hoạt động rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng, không vòng vo. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng nội dung điều khoản đang áp dụng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hay xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khi cần xử lý nhanh ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Net88 thu thập thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, ví thanh toán — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản net88 để giao dịch nạp và rút được xử lý đúng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, một phần thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu kiểm toán.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản được tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích theo đúng quy định đang áp dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư không được hoàn trả theo đúng điều khoản hiện hành.

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả rõ ràng.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính hay máy tính bảng. Việc truy cập tại bất kỳ khu vực nào cũng cần tuân theo pháp luật địa phương nơi bạn đang sử dụng.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp lý. Dữ liệu cá nhân không dùng cho mục đích khác ngoài yêu cầu kiểm toán nếu có.